Satış Sonrası Hizmet
Teknik Destek
Kurulumunu gerçekleştirdiğimiz tesis veya proses ekipmanları için, satış sonrası bir takım ekipman ve proses bazlı teknik destek talepleri ortaya çıkabilmektedir. Bu talepleri en kısa süre içinde değerlendiren teknik destek ekibimiz uzaktan yada müşteri sahasında gerekli desteği sağlamak üzere planlama yapmaktadır.
Servis
Müşterilerimize kestirimli bakım ve servis anlayışı
ile hata oluşmadan önce servis hizmeti sağlanmaktadır. Muayene ve
teşhisler sayesinde ekipman ve tesislerinizin ömrünü uzatıcı işlemler
yapılırken sürpriz maliyetlerin de önüne geçilmektedir.
ASOS servis ekibi sürdürülebilir bir yatırımı
uzun yıllar boyunca tesis etmeniz için çalışmaktadır.
Yedek Parça
- Kurulumun hemen öncesinde veya sonrasında yedek parça listelerini müşterilerimize sağlıyoruz. Müşterilerimiz taleplerine gör, tedarik kanallarımız aracılığı ile ekipman ve proses için ihtiyaç duyulan yedek parçaları üretim ve satın alma aşamalarından sonra tedarik etmekteyiz.
- Taahhüt edilen projelerin kurulumu tamamlandığında, planlı bakım takvimi ASOS tarafından belirlenmiş ve müşterilerimize sunulmuş olmaktadır.
- Kurulumunu gerçekleştirdiğimiz tesis veya proses ekipmanları için, belirlenen zaman aralığı içinde bedelsiz bakımlarının yapılması garanti ve güvencemiz altında yer almaktadır.
- 7 gün/24 saat sadece servis ve bakım hizmetlerinde görev yapan sorumlu teknik ekibimiz içinden grup liderleri, herhangi bir arıza yaşamasanız dahi size gerekli yedek parça değişimi ve yapılması gereken rutin bakımları hatırlatmaktadır.
Sürekli Bakım ve Servis Anlaşmaları
- Müşterilerimize ilk elden, garantili koşullarda servis ve bakım hizmetini sağlanmaktadır.
- Müşterilerimizin proses tesislerindeki tüm parça ve ekipmanın yedeklerine ilişkin tedarik hizmeti, tarafımızdan verilmektedir.
- Sürekli bakım ve servis ekibimiz, taahhüt ettiği süre içerisinde sorunlu ekipmana müdahale ederek, sorunu hızlı bir şekilde çözümü ulaştırmaktadır.
- Periyodik saha ziyaretleri ile proseslerdeki iyileştirme ve güncelleme çalışmaları için müşterilerimize rutin raporlar sunulmaktadır.